Artikel 1 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van Laminaat Topper.
Afwijkende afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk of digitaal met de klant zijn overeengekomen.
Artikel 2 – Offertes en overeenkomsten
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een aanbod of offerte accepteert. Akkoord per e-mail of WhatsApp kan als bevestiging gelden.
Kennelijke schrijf- en rekenfouten binden Laminaat Topper niet.
Artikel 3 – Prijzen en betaling
De klant betaalt bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van 30% van het overeengekomen bedrag, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Het resterende bedrag wordt na levering betaald volgens de gemaakte betaalafspraak.
Meerwerk en aanvullende diensten worden afzonderlijk in rekening gebracht.
Artikel 4 – Gratis legservice
Bij een aankoopbedrag vanaf € 1.000 biedt Laminaat Topper gratis standaard legservice in Nederland, tenzij bij de bestelling anders is afgesproken.
Bij een aankoopbedrag onder € 1.000 is legservice uitsluitend mogelijk in overleg.
Gratis legservice omvat alleen het overeengekomen standaard legwerk. Egaliseren, verwijderen van bestaande vloeren of plinten, afvalafvoer en andere aanvullende werkzaamheden zijn niet inbegrepen.
Artikel 5 – Voorbereiding van de ruimte
De klant zorgt dat de ruimte vóór aanvang volledig leeg, schoon, veilig en goed toegankelijk is.
Meubels worden niet door Laminaat Topper verplaatst, tenzij hierover vooraf uitdrukkelijk een betaalde aanvullende afspraak is gemaakt.
Wanneer de ruimte niet gereed is, mag Laminaat Topper de werkzaamheden uitstellen en redelijke extra kosten in rekening brengen.
Artikel 6 – Bestaande vloer en plinten
De klant verwijdert vóór aanvang zelf de bestaande vloer, tenzij vooraf anders is overeengekomen.
Het verwijderen van bestaande plinten kan uitsluitend in overleg en tegen betaling worden uitgevoerd.
Artikel 7 – Egaliseren en ondergrond
Egaliseren is niet inbegrepen in de legservice en wordt altijd afzonderlijk berekend wanneer de klant deze dienst bestelt.
De ondergrond moet geschikt, voldoende vlak, schoon en droog zijn voor de gekozen vloer.
Wanneer de ondergrond niet geschikt is, mag Laminaat Topper de werkzaamheden uitstellen of stoppen totdat een passende oplossing met de klant is afgesproken.
Artikel 8 – Plinten en deuren
Laminaat Topper verkoopt en monteert verschillende soorten plinten wanneer deze zijn besteld.
Het inkorten of aanpassen van deuren behoort niet tot de werkzaamheden van Laminaat Topper.
Artikel 9 – Verdiepingen en bereikbaarheid
Legwerk kan ook op verdiepingen en zolders worden uitgevoerd, mits de werkplek veilig en redelijk bereikbaar is.
De klant zorgt voor voldoende toegang tot de woning en werkruimte.
Artikel 10 – Afval en snijresten
Het meenemen en afvoeren van afval, verpakkingen en snijresten is niet standaard inbegrepen.
Afvoer kan in overleg en tegen betaling worden afgesproken.
Artikel 11 – Parkeren
Kosten voor betaald parkeren die noodzakelijk zijn voor levering of uitvoering van werkzaamheden komen voor rekening van de klant.
Artikel 12 – Vloerverwarming
De klant is verantwoordelijk voor de juiste werking en instelling van de vloerverwarming en voor het volgen van het toepasselijke opstook- en afkoelprotocol.
Schade door onjuist gebruik of onjuiste instelling van vloerverwarming valt niet onder een aanvullende garantie van Laminaat Topper.
Artikel 13 – Wijzigen of annuleren van werkafspraken
Een geplande werkafspraak dient minimaal 48 uur vooraf te worden gewijzigd of geannuleerd.
Bij een latere wijziging of annulering mag Laminaat Topper redelijke aantoonbare kosten in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 14 – Niet thuis of ruimte niet gereed
Wanneer de klant op de afgesproken datum niet aanwezig is terwijl aanwezigheid noodzakelijk is, of wanneer de ruimte niet gereed is, mogen redelijke extra kosten worden berekend en kan een nieuwe afspraak worden ingepland.
Artikel 15 – Levering
Lever- en uitvoeringsdata worden zo zorgvuldig mogelijk afgesproken. Bij omstandigheden buiten de redelijke invloed van Laminaat Topper kan een datum wijzigen.
De klant dient de geleverde producten bij ontvangst zo spoedig mogelijk op zichtbare beschadigingen of ontbrekende onderdelen te controleren.
Artikel 16 – Retourneren en herroepingsrecht
Voor aankopen in de fysieke winkel bestaat geen algemeen recht op retour van deugdelijke producten. Laminaat Topper neemt dergelijke producten niet retour, tenzij vooraf anders is afgesproken.
Voor overeenkomsten op afstand, waaronder daarvoor kwalificerende online aankopen, gelden de wettelijke regels over bedenktijd en herroepingsrecht.
Voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke klant zijn gepersonaliseerd kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.
Artikel 17 – Garantie op producten
Op de door Laminaat Topper verkochte vloeren geldt een productgarantie van 15 jaar voor zover dit voor het betreffende product is aangeboden en aan de toepasselijke garantie- en gebruiksvoorwaarden is voldaan.
Eventuele fabrieksgarantie en de wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing. Een commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Artikel 18 – Garantie op legservice en traprenovatie
Laminaat Topper geeft 6 maanden aanvullende garantie op door Laminaat Topper uitgevoerde legwerkzaamheden en 6 maanden aanvullende garantie op door Laminaat Topper uitgevoerde traprenovaties.
Deze aanvullende garantie geldt voor gebreken die aantoonbaar voortkomen uit de uitgevoerde werkzaamheden en beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.
Artikel 19 – Uitsluitingen aanvullende garantie
De aanvullende garantie geldt niet voor schade door vocht, lekkage, overstroming of bouwvocht; verkeerd onderhoud of gebruik; een ongeschikte of veranderde ondergrond die niet door Laminaat Topper is veroorzaakt; normale slijtage, krassen of deuken; werkzaamheden of reparaties door derden; of onjuist gebruik van vloerverwarming.
Artikel 20 – Klachten en herstel
De klant meldt een klacht zo spoedig mogelijk nadat deze is ontdekt.
De klant stelt Laminaat Topper in de gelegenheid de klacht te onderzoeken.
Wanneer Laminaat Topper verantwoordelijk is voor een gebrek, krijgt Laminaat Topper eerst een redelijke gelegenheid om zelf herstel of een andere passende oplossing aan te bieden.
Artikel 21 – Meerwerk
Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen, gelden als meerwerk.
Meerwerk wordt zoveel mogelijk vooraf met de klant besproken en afzonderlijk berekend.
Artikel 22 – Foto’s van werkzaamheden
Laminaat Topper mag foto’s van uitgevoerde projecten gebruiken voor de eigen website en sociale media, mits daarbij geen onnodige persoonsgegevens of herkenbare personen worden gepubliceerd.
Wanneer de klant vooraf aangeeft geen projectfoto’s voor promotionele doeleinden te willen, zal Laminaat Topper hiermee rekening houden.
Artikel 23 – Overmacht
Bij overmacht of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Laminaat Topper mogen werkzaamheden of levering worden uitgesteld zolang uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.
De wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij van toepassing.
Artikel 24 – Aansprakelijkheid
Laminaat Topper is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de wet aan Laminaat Topper kan worden toegerekend.
Laminaat Topper is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste informatie van de klant, een door de klant of derden veroorzaakte situatie, of gebruik in strijd met onderhouds- of productvoorschriften, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 25 – Persoonsgegevens
Laminaat Topper verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving. Nadere informatie wordt opgenomen in de Privacyverklaring van Laminaat Topper.
Artikel 26 – Nederlands recht en slotbepaling
Op overeenkomsten met Laminaat Topper is Nederlands recht van toepassing.
Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden.
Deze voorwaarden mogen wettelijke consumentenrechten niet beperken.