Klantenservice
Alle informatie over bestellen, levering, retour, garantie en privacy op één plek.
Alles duidelijk geregeld
Lees hoe wij omgaan met levering, retour, garantie en je privacy.
Goed om te weten
Wat is het verschil tussen laminaat en PVC?
Laminaat heeft een kern van HDF (geperste houtvezel) met een slijtvaste toplaag. Het is stevig, betaalbaar en heeft een natuurlijke uitstraling. Een PVC vloer is van kunststof: waterbestendig, stiller en warmer aanvoelend. Daardoor is PVC ideaal voor de keuken, badkamer en in combinatie met vloerverwarming.
Kan ik de vloer op vloerverwarming leggen?
De meeste PVC vloeren zijn uitstekend geschikt voor vloerverwarming en -koeling. Ook veel laminaatvloeren kunnen op vloerverwarming, mits je een geschikte ondervloer gebruikt. Bij elk product staat vermeld of het geschikt is. Twijfel je? Vraag het ons gerust.
Hoe snel wordt mijn vloer geleverd?
Vloeren die op voorraad zijn, leveren we binnen 2 – 5 werkdagen. Bestel je voor €500 of meer, dan bezorgen we gratis in Nederland.
Kunnen jullie de vloer ook voor mij leggen?
Zeker. Onze eigen vakmensen verzorgen het leggen en afwerken van je vloer. Bij een aankoopbedrag vanaf € 1.000 is de standaard legservice in Nederland gratis. Egaliseren, het verwijderen van een bestaande vloer en het afvoeren van afval zijn niet inbegrepen en worden in overleg apart berekend.
Hoeveel snijverlies moet ik rekenen?
Voor een rechte ruimte reken je doorgaans 5 – 10% extra. Bij visgraat of een ruimte met veel hoeken en nissen is 10 – 15% verstandig. Met onze vloercalculator zie je direct hoeveel pakken je nodig hebt.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Bij online bestellingen geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Deugdelijke producten die in de showroom zijn gekocht, nemen we niet standaard retour, tenzij dat vooraf is afgesproken. Alle details lees je in onze retour- en annuleringsvoorwaarden.
Kan ik de vloeren eerst in het echt bekijken?
Ja, je bent van harte welkom in onze showroom aan de Voltastraat 8B in Purmerend. Zo kun je de vloeren zien, voelen en vergelijken voordat je een keuze maakt.
Welke garantie krijg ik?
Op producten waarbij dit bij aankoop is vermeld, geldt een productgarantie van 15 jaar. Op legwerk en traprenovatie door Laminaat Topper krijg je daarnaast 6 maanden aanvullende garantie. Je wettelijke rechten blijven altijd gelden.
Hoe kan ik betalen?
Online betaal je veilig met onder andere iDEAL, Klarna en Bancontact. Bij een opdracht met legservice betaal je bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling van 30%; het restbedrag volgt na levering.
Twijfel je nog over de juiste vloer?
Stuur ons een foto van je ruimte via WhatsApp en ontvang binnen één werkdag persoonlijk advies. Helemaal vrijblijvend.
